När kommer dina pengar?

När är ditt ärende klart?

Alla ärenden tar olika lång tid att handlägga och vi kan tyvärr inte säga ett exakt datum för när just ditt ärende blir klart.

För nya ärenden, alltså när du söker a-kassa för första gången, tar det omkring 5 veckor. Andra typer av ärenden kan ta längre tid.

Du kommer att få information på Mina sidor eller i ett brev från oss när vi går igenom ditt ärende. Har du inte hört något beror det på att vi inte hunnit handlägga ditt ärende ännu.

Varför tar det ibland längre tid?

Ibland kan det ta längre tid än vanligt att få beslut. Det kan till exempel bero på:

• att du inte har skickat in allt på din "att göra"-lista
• att vi väntar på uppgifter från någon annan, till exempel en myndighet, skola eller arbetsgivare

Så här kan du hjälpa oss att hantera din ansökan snabbare

• Var noggrann när du fyller i din ansökan om ersättning
  Det är viktigt att du lämnar uppgifter om allt du gjort under de senaste 13 månaderna.

• Logga in på Mina sidor och skicka in alla uppgifter på din att göra-lista
  Om vi behöver fler uppgifter från dig när vi gått igenom ditt ärende kommer vi att meddela dig via Mina sidor.

• Skicka in månadsansökan varje månad
  Fortsätt att rapportera för de månader som du ansöker om ersättning även om vi inte har hunnit fatta ett beslut än.
• Anmäl förändringar till oss
  Det är viktigt att du meddelar oss om du till exempel får ett jobb, tar ut föräldrapenning eller börjar studera.

• Skicka inte in samma intyg flera gånger
  Skickar du in samma intyg flera gånger riskerar det att försena handläggningen. På Mina sidor kan du se vilka intyg du redan skickat in genom att klicka på "Mina dokument & brev".

Kontakta oss

Om du vill komma i kontakt med oss, skriv ett meddelande på Mina sidor eller ring oss på telefon 0771-25 80 00. Vi har telefontid måndag till onsdag samt fredag klockan 9-11 och 13-15. På torsdagar har vi telefontid klockan 9-11.