"Det är stimulerande och kul att gå till jobbet varje dag"

Jacob utreder besluten på nytt

Om en medlem begär omprövning av sitt beslut, då är det Jacob och hans teamkollegor som tar hand om ärendet. Som omprövningshandläggare får han djupdyka i arbetslöshetsförsäkringen för att utreda om vi fattat rätt beslut eller om något saknas i ärendet. Det kan till exempel handla om att medlemmen tycker att hen borde fått en högre ersättning eller att ett avslagsbeslut är felaktigt.

– Som omprövningshandläggare hanterar man många olika typer av ärenden och man lär sig väldigt mycket om arbetslöshetsförsäkringen. Arbetet är dynamiskt och vi diskuterar många olika bedömningar, det är inte alltid helt givet vad utgången blir, säger Jacob.

Berätta om en dag på jobbet!

– På morgonen kommer man hit och hejar på de som är här, jag kollar av mejl och Teams. På mitt kontor sitter vi i öppet landskap och jag är ofta här tidigt. Sedan kollar man av sin lista, hur arbetsordningen ser ut för dagen och vilka ärenden som ska hanteras.

– Den här veckan har jag varit handledare till en ny kollega, det är ofta någon som är under utbildning.

Vad är mest utmanande?

– Det är att få kläm på den nya försäkringen som gäller från 1 oktober 2025, samtidigt som man ska bibehålla kunskapen i den gamla försäkringen. Men det är också kul att man tvingas tänka mycket!

Och vad är det bästa med jobbet?

– Jag märkte direkt när jag började att det är väldigt bra stämning här och man blir verkligen omhändertagen. Man får en gedigen utbildning och känner att man är i trygga händer, säger Jacob.

– Det är också ett väldigt roligt jobb, det är stimulerande och kul att gå till jobbet varje dag. Vi har toppenstämning i vårt gäng, men ibland tycker nog andra att vi skrattar lite för högt!