Möt Maryam – en snart färdig handläggare

En typisk arbetsdag

Maryams dag börjar med att hon loggar in på datorn och går igenom sina mejl samt kompletteringar som kommit in i ärenden.

– Jag försöker alltid svara på medlemmarnas meddelanden så snabbt jag kan. Jag har också tät kontakt med min handledare, både via mejl och telefon, för att driva mina ärenden framåt, berättar hon.

Innan Maryam började på Kommunals a-kassa läste hon geografiprogrammet vid Göteborgs universitet och arbetade på Volvo som kontrollant och montör. Erfarenheterna därifrån har varit värdefulla, särskilt när det gäller noggrannhet – en egenskap som verkligen kommer till nytta i hennes nuvarande roll.

Vad är det bästa med jobbet?

– Jag lär mig något nytt varje dag! Arbetet är så varierande att det aldrig blir monotont. Under en period svarade jag i telefon i vår kundtjänst, och jag tyckte om att prata med medlemmarna. Visst var jag nervös i början, men efter ett tag släppte det. Det är roligt att kunna hjälpa till, och den direkta feedbacken från nöjda medlemmar gör jobbet extra givande.

Vad är det mest utmanande?

– Regelverket kan vara riktigt knepigt. Det är en utmaning att motivera beslut på ett sätt som är både korrekt och lätt att förstå för medlemmen. Jag har inte skrivit så många beslutsbrev ännu, så det känns lite ovant. Att skriva beslut är nog det svåraste, säger Maryam.

Hur är arbetsplatsen?

– Jag trivs verkligen här! Alla är så trevliga och hjälpsamma, berättar hon.

Och när du inte jobbar?

På fritiden gillar Maryam att umgås med vänner, titta på serier och läsa böcker – särskilt inom sci-fi och fantasy. Hon tycker också om att experimentera i köket och testa nya recept.

– Jag provar gärna rätter från olika kök, som indiskt, mellanöstern eller asiatiskt – allt jag inte har testat förut!