”Det sitter i väggarna att vi hjälper varandra”
Gracian Vukaj är ersättningshandläggare på Kommunals a-kassas kontor i Lund. I sitt arbete möter han dagligen medlemmar och hjälper dem att känna trygghet i kontakten med a-kassan.
Hur ser en vanlig arbetsdag ut för dig?
– Dagen börjar med den dagliga rutinen att svara på frågor från medlemmar via vår e-tjänst. Jag har telefontid mellan klockan 9 och 10, och resten av dagen består av handläggning, möten och samtal. Det är en bra variation.
Vad är det bästa med ditt jobb?
– Det bästa är att jobbet känns meningsfullt. Jag får hjälpa medlemmar och se till att de känner sig trygga när de är i kontakt med oss.
Vad är mest utmanande i ditt arbete?
– Regelverket är komplext, och det kan vara svårt att förklara på ett bra och tydligt sätt, särskilt när det behöver gå snabbt via telefon eller meddelanden. Medlemmarna vill förstå varför de har fått ett visst beslut.
Hur skulle du beskriva oss som arbetsgivare?
– I Lund känns det som att det sitter i väggarna att vi hjälper varandra. Det är en bra gemenskap och ett starkt socialt sammanhang. Om jag kör fast är det alltid lätt att gå till en kollega och få hjälp.
Dela:
Senast uppdaterad: